מערכת שירות לקוחות AI לכל הערוצים
4U מרכזת את כל פניות הלקוחות מ־WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, LINE, מייל ו־SMS בתיבת פניות אחת, עם בוט Gemini שעונה ללקוחות. המערכת בנויה לעסקים, לרשתות ולזכיינים.
שירות לקוחות בוואטסאפ ובכל הערוצים
הלקוחות כותבים בוואטסאפ, בפייסבוק, באינסטגרם, בטלגרם, ב־LINE, במייל וב־SMS, והצוות שלכם עונה לכולם ממסך אחד.
בוט Gemini ותיבת פניות אחת
בוט מבוסס Gemini עונה ללקוחות בתוך תיבת הפניות המאוחדת. באותה מערכת מנהלים גם תורים, טפסים וקופונים.
סוכן AI לתיאום פגישות בוואטסאפ
סוכן AI שעובד בוואטסאפ קובע פגישות עם הלקוחות ומזיז פגישות קיימות, ישירות בתוך השיחה.
סקרי שביעות רצון ודוחות CSAT
אחרי השירות נשלח ללקוח סקר שביעות רצון, והתוצאות מסוכמות בדוחות CSAT.
מערכת שירות לקוחות לרשתות וזכיינים
4U תומכת ברשתות ובזכיינים, ויש בה פורטל זכיין. כשלקוח צריך פיצוי, המטה יכול לשלוח לו קופון לפי ההרשאות שהוגדרו לנציג.
ניהול נכסים וחוזי שכירות לרשתות וסניפים
מודול החוזים והנכסים בנוי לניהול הנכסים של רשת חנויות וסניפים, כולל חוזי שכירות עם הצמדה למדד.
שאלות נפוצות
אילו ערוצים אפשר לחבר ל־4U?
WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, LINE, מייל ו־SMS, כולם בתיבת פניות אחת.
איזה בוט AI יש במערכת?
בוט מבוסס Gemini שעונה ללקוחות מתוך תיבת הפניות.
האם 4U יכולה לקבוע פגישות?
כן. סוכן AI בוואטסאפ קובע פגישות ומזיז אותן בתוך השיחה.
איך עובד פיצוי בקופון?
המטה שולח ללקוח קופון לפי ההרשאות שהוגדרו לנציג.
האם המערכת מתאימה לרשתות וזכיינים?
כן. יש תמיכה ברשתות ובזכיינים, ויש פורטל זכיין.
מה כולל ניהול החוזים והנכסים?
ניהול הנכסים של רשת חנויות וסניפים, כולל חוזי שכירות עם הצמדה למדד.